A Mn Ferramentas preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança nas trocas e devoluções.
Prazo para Trocas e Devoluções
- O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.
- Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso indevido
- Estar em sua embalagem original
- Conter todos os acessórios e itens que o acompanham
- Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Mn Ferramentas informando o problema.
- O item passará por análise e, se constatado o defeito, será realizada a troca, reparo ou reembolso.
Troca por Outro Produto
- O cliente poderá solicitar a troca por outro item de igual valor ou pagar a diferença, caso escolha um produto de maior valor.
- A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Devolução por Arrependimento
- Em caso de desistência da compra, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
- O valor pago será reembolsado após a análise do produto devolvido.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme a operadora
- Pix: devolução para a mesma conta de origem
- Boleto: depósito em conta informada pelo cliente
Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido, a Mn Ferramentas arcará com os custos de envio.
- Para trocas por preferência do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Contato
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com a Mn Ferramentas por meio dos canais oficiais de atendimento.